Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@billigelogvvs.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Vi leverer alle varer til adressen. Hvis du ikke har givet tilladelse til at ordren må stilles, og du ikke er hjemme ved leveringen, kan fragtfirmaet være nødt til at tage ordren med tilbage. Denne returfragt skal du selv betale.

Enkelte køb du ikke kan fortryde

Fortrydelsesretten gælder ikke for alle køb på Billigelogvvs.dk.

Særlige fremstillende varer, der er bestilt/lavet specielt til dig, kan du ikke fortryde.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer betalingen modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Billigelogvvs.dk skal kontakts inden returnering, derefter bliver der oplyst en adresse, hvor varen skal sendes til.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Det er IKKE muligt at aflevere pakken på vores adressen, før du har været i dialog med vores kundeservice.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Når der handles B2B, og ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten vil der komme et returgebyr på 20% af beløbet.